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Le management positif des idées :
Saviez-vous que Ed Catmull, co-fondateur de la sociĂ©tĂ© Pixar, a Ă©crit dans son livre “Creativity inc.” que le fait d’avoir la porte de son bureau ouverte a Ă©tĂ© l’un des changements majeurs du dĂ©veloppement de la crĂ©ativitĂ© et de l’innovation dans son entreprise ? Et regardez oĂč ça lâa menĂ© !
Dans mes sĂ©minaires, confĂ©rences, livres, cours en ligne et dans tout ce que j’enseigne sur la crĂ©ativitĂ©, je mets en avant le fait que nous avons tous un “gĂ©nie intĂ©rieur”. Un agrĂ©gat de capacitĂ©s et de pouvoirs uniques et extraordinaires qui ne demande qu’Ă ĂȘtre dĂ©veloppĂ© et utilisĂ© comme notre capacitĂ© Ă crĂ©er, Ă imaginer, Ă communiquer, notre intuition, et bien d’autres! Et il est primordial de donner Ă ce gĂ©nie intĂ©rieur un petit peu d’attention chaque jour et de prendre soin de lui pour dĂ©velopper notre crĂ©ativitĂ©.
En tant que manager, ce sujet devient d’autant plus important que vous ĂȘtes responsable d’une Ă©quipe, dont la performance dĂ©pend directement de la façon dont vous traitez leur gĂ©nie intĂ©rieur. Et la maniĂšre dont vous Ă©changez vos idĂ©es avec vos collĂšgues, (n-1 ou n+1 d’ailleurs!) sera dĂ©cisive. Voici donc une liste de questions simples qui vous aideront Ă dĂ©velopper la crĂ©ativitĂ© et l’innovation dans votre entreprise:
RĂ©flĂ©chissez bien Ă deux fois pour chaque question et donnez une rĂ©ponse honnĂȘte !
Je sais que c’est une question Ă©trange mais rĂ©flĂ©chissez-y; quand quelqu’un vous donne une idĂ©e ou partage une pensĂ©e, quelle est habituellement votre rĂ©action? Que lui dites-vous ? Que pensez-vous quâil ressent Ă ce moment? Vos paroles et vos actions reflĂštent-elles une certaine confiance en ses capacitĂ©s crĂ©atives?
Pourquoi je demande ça? Nous avons tous des idĂ©es uniques, quâelles viennent du terrain ou de notre rĂ©flexion et nous sommes tous des crĂ©atures fragiles avec un ego prĂȘt Ă partir au quart de tour. Donc si vous dĂ©couragez quelqu’un (ou mĂȘme si vous ne l’encouragez pas assez!), vous coupez net toute crĂ©ativitĂ© et vous passez Ă cĂŽtĂ© d’Ă©normes opportunitĂ©s d’innovation.
Vos Ă©quipes peuvent vous apporter Ă©normĂ©ment, mĂȘme si ce n’est quâune piste de rĂ©flexion, une amĂ©lioration, un risque que vous n’avez pas vu venir, le dĂ©veloppement possible d’un service, une façon d’utiliser un logiciel, une vision diffĂ©rente sur votre business model, un comportement que vous pourriez exploiter … peu importe !
-Est-ce que la porte de votre bureau est littéralement ouverte pour accueillir de nouvelles idées de vos managés?
-Que pourriez-vous changer pour mieux ĂȘtre Ă lâĂ©coute de vos managĂ©s ?
-Si vous Ă©tiez un employĂ©, auriez-vous (honnĂȘtement) l’impression qu’il est facile d’apporter une nouvelle idĂ©e Ă votre n+1, ou Ă un autre service?
-Comment pensez vous que vos collĂšgues se sentent quand ils partagent une idĂ©e avec vous? Si la rĂ©ponse n’est pas : “encouragĂ©”, alors vous ne pouvez pas ĂȘtre surpris qu’ils ne semblent pas ĂȘtre inventifs. Ils ne partagent tout simplement pas leurs idĂ©es avec vous par peur de rejection.
-Une idĂ©e est clairement pauvre, dĂ©jĂ vue et manifestement trĂšs peu dĂ©veloppĂ©e ? Cela n’a pas d’importance … câest l’effort de partage de celui qui vous l’apporte qui compte ! Peut-ĂȘtre que la prochaine idĂ©e sera rĂ©volutionnaire ! Mais vous ne la connaĂźtrez jamais si vous balayez dâun revers de main les efforts que cette personne a faits pour venir vous parler !
-De plus, il se peut que vos employĂ©s ne sachent pas comment trouver de nouvelles idĂ©es ou comment vous prĂ©senter leurs idĂ©es … comment pouvez-vous les aider sur ce sujet?
Et je ne dis pas que vous, cher lecteur, ne le faites pas. Je veux juste m’assurer que vous avez mis toutes les chances de votre cĂŽtĂ©. Quand je dis « encourager », je veux dire les encourager activement. Communiquez-vous sur votre besoin d’avoir des nouvelles idĂ©es de leur part ?
Vous devez vous rappeler qu’une seule idĂ©e peut ne pas sembler trĂšs impressionnante mais une fois qu’elle est partagĂ©e avec les bonnes personnes, elle peut rapidement devenir un projet qui peut tout changer! Pour que cela fonctionne, vous devez crĂ©er la bonne atmosphĂšre et adopter une attitude encourageante pour votre Ă©quipe et vos collĂšgues.
· Pourriez-vous avoir un petit groupe d’innovation dans votre entreprise (avec des employĂ©s y travaillant dĂ©jĂ )? En fait, c’est une fausse question, bien sĂ»r que vous le pouvez! Les spĂ©cialistes de l’innovation en entreprise vous diront tous que c’est un des meilleurs points de dĂ©part si vous voulez pousser l’innovation dans votre structure!
· Comment pouvez-vous rendre cette idée intéressante pour eux ? Comment récompenser ceux qui sont partants pour faire partie de ce groupe pour leur investissement de temps et leurs efforts?
· Pouvez-vous parfois organiser des sessions de brainstorming rapides avec un groupe hétérogÚne sur un sujet trÚs spécifique pour collecter de nouvelles pistes? 10 minutes peuvent suffire!
· Quand quelqu’un partage une idĂ©e lors d’une sĂ©ance de brainstorming, quel jugement portez-vous sur son idĂ©e ? Soyez conscient de vos rĂ©actions, une mauvaise rĂ©action un jour de fatigue peut engendrer une offense personnelle pour certain!
Le conseil que je donne toujours lors des sĂ©minaires en entreprise ou en tant que confĂ©rencier est de NE JUGER AUCUNE idĂ©e lors de vos sessions de brainstorming ! Peu importe si elles sont horribles, vous et les autres pouvez construire sur ces idĂ©es plus tard. Elles peuvent vous faire pensez Ă autre chose qui nâa rien Ă voir. Ce qui est important de faire est de les noter et de garder un flow dâexpression libre durant la session. La derniĂšre chose que vous voulez est de faire face Ă des collĂšgues avec un regard vide et une attitude dĂ©faite … c’est lĂ que vous aurez atteint un point de non-retour!
Je vous encourage d’ailleurs Ă regarder la vidĂ©o du MOOC Openclassrooms auquel j’ai participĂ© « Comment animer un atelier de brainstorming » sur ce sujet !
Les points Ă retenir sont que beaucoup d’entre nous n’aiment pas ĂȘtre rejetĂ©s ou moquĂ©s, et nous aimons ĂȘtre apprĂ©ciĂ©s Ă notre juste valeur. Je sais que vous le savez et que cela paraĂźt Ă©vident, mais nous avons tendance Ă oublier que c’est parfois aussi simple que ça de donner confiance Ă une Ă©quipe. Notre ego crĂ©atif a besoin d’ĂȘtre rassurĂ© et vos employĂ©s adoreront entendre qu’ils sont au cĆur de l’entreprise (et c’est d’ailleurs vrai!). Donc vous n’avez pas seulement besoin d’ĂȘtre gentil avec vous-mĂȘme et avec vos idĂ©es, mais vous aurez aussi besoin de lâĂȘtre avec les autres et leurs idĂ©es.
Traitez-les comme vous voudriez que quelqu’un que vous admirez les traite. Cela poussera et encouragera vos employĂ©s Ă partager plus et Ă trouver plus d’idĂ©es.